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《焦点访谈》 20141230 乱扣费 必严查

时间:2019-06-07 整理:本站 点击:97次
视频截图视频截图视频截图 2014年12月5号和7号,《焦点访谈》先后两次以《手机话费藏猫腻》为题,报导了有关电信企业涉嫌侵犯消费者权益的事。 节目播出后,工信部迅速责成相关电信企业立...

《焦点访谈》 20141230 乱扣费 必严查

视频截图视频截图视频截图  2014年12月5号和7号,《焦点访谈》先后两次以《手机话费藏猫腻》为题,报导了有关电信企业涉嫌侵犯消费者权益的事。

节目播出后,工信部迅速责成相关电信企业立即进行核实,也要求地方通信管理机关立即展开调查,发现违法现象、必须依法严肃处理。

  节目中提到:不久前,黑龙江省牡丹江市的曹先生发现自己的手机话费中,有一些收费的增值业务每月都在扣费,记者调查发现,其中有一些业务是移动营业厅的营业员操作订上的。 据在牡丹江移动公司工作过的员工透露,这样的情况其实并不少见,营业厅工作人员为了完成上级下达的推广任务,经常在用户不知情的情况下,给用户开通各种收费的增值服务。 除此之外,牡丹江移动公司还利用免密工号不经用户同意,批量推送免费的增值业务。

  黑龙江省通信管理局的副局长介绍说,这些问题,不仅违反了中华人民共和国电信管理条例,也严重侵害了消费者的权益。 针对这些违规的情况,黑龙江省通信管理局做出了相关处罚的决定。

  依据中华人民共和国的电信条例对牡丹江移动公司给予了警告、罚款10万元的行政处罚,并责令他们对于相关的用户,进行赔礼道歉,赔偿损失。

同时责令省公司对于上述违规事件的责任人进行问责,同时要把情况向社会予以公示。

  黑龙江省移动公司也根据内部制度对牡丹江公司总经理和主管市场的副总经理予以调离工作岗位并停职检查的处分。

同时牡丹江公司也对相关部门的责任人给予了调离、罚款。 对违规办理业务的单位进行处罚,而对被乱扣费的用户,牡丹江移动公司也正在与其进行协商解决。   侵犯消费者权益的行为,不管多复杂、多困难,都必须查清楚、解决好。 电信行业迅猛发展,就更需要进一步规范电信市场秩序,加强监督检查,严厉惩治损害群众利益的违法违规行为,努力营造透明的消费环境。

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